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Conditions de Réservation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION - Raro Villas

Raro Realty srl est un intermédiaire immobilier qui, à travers la marque « Raro Villas - Holiday Villas in Beautiful Destinations », assure l'intermédiation pour la location des biens immobiliers pour lesquels elle détient un mandat de représentation avec le propriétaire, ou de partenaires dont elle est distributrice, en agissant comme médiateur entre les propriétaires/partenaires et les clients/locataires (ceux qui souhaitent louer les hébergements).


Les présentes conditions générales de location s'appliquent à la majorité des propriétés figurant dans le catalogue de Raro Villas. Toutefois, certaines propriétés, villas ou autres types de structures d'accueil pourraient avoir des conditions de location, de paiement et d'annulation différentes des conditions standards. Dans ce dernier cas, ces conditions seront visibles au moment de la publication dans la section spécifique dédiée aux règles locales.


1. Location

Raro Realty srl est autorisée à conclure, avec les clients qui réservent, des contrats de location touristique de courte durée (Contrats de Location) pour le compte des propriétaires des villas aux prix officiels convenus dans les mandats respectifs.
La période de location minimale est d'une semaine (7 nuits), généralement du samedi au samedi. Toutefois, certaines propriétés permettent une date d'arrivée et de départ flexible et une durée de séjour minimale inférieure à 7 nuits. Le système vous autorisera ou non ces flexibilités de manière automatique.

2. Prix de location

Les prix de location indiqués sont répartis par saison et sont calculés par semaine (7 jours) du samedi au samedi et/ou par propriété et par nuit (s'il est possible de séjourner moins d'une semaine). Les éventuels frais supplémentaires sont indiqués dans la description de chaque propriété. Les prix de location font partie intégrante des Conditions Générales de Location ; les agences ne sont en aucun cas autorisées à modifier ces prix.

2.1 Frais d'agence (Agency Fee)

La commission comprend les services suivants :
Assurance assistance médicale et bagages.
Raro Care Service, le service qui garantit l'hôte contre les dommages accidentels durant la location.
Assistance téléphonique 7j/7 pendant le séjour.
Assistant sur place (uniquement pour certaines villas). Veuillez consulter la page Assurance pour toutes les informations utiles concernant les couvertures.

2.2 Frais de réservation (Booking Fee)

Le coût comprend :
Les frais de gestion de dossier.

3. Exactitude

Nous nous engageons à garantir que toutes les informations et les prix sur notre site Web sont exacts. Cependant, des changements et des erreurs surviennent occasionnellement et nous nous réservons le droit de corriger les prix et autres détails dans de telles circonstances.

4. Taxe de séjour

La taxe de séjour est à payer à l'arrivée à la villa ; elle dépend de l'ordonnance et du règlement de la municipalité de la commune où se situe la villa.

5. Modalités de réservation

Toutes les réservations doivent être conclues directement avec Raro Realty srl ou par l'intermédiaire de ses agences affiliées, lesquelles sont autorisées à agir au nom et pour le compte de Raro Realty srl. Ces agences peuvent également accepter les paiements des clients pour le compte de Raro Realty srl.
Le titulaire de la réservation doit être âgé d'au moins 18 ans.

5.1 Information importante de réservation – prix par personne

Comme vous pourrez le constater, la réservation en ligne vous offre la possibilité de réserver immédiatement avec des marges de flexibilité pour vous garantir le meilleur prix possible. Chaque villa a un nombre maximum de clients, mais aussi un nombre minimum (défini par le prix par personne). Si vous réservez en indiquant le nombre d'hôtes, le loyer de la propriété est un total calculé sur un prix par personne. Cela signifie que vous pourriez ne pas avoir accès à l'intégralité de la villa, ou à toutes les chambres disponibles, dont certaines pourraient être fermées. Dans d'autres cas, vous pourriez avoir accès à toutes les chambres, mais seul le linge de lit correspondant au nombre de clients indiqué sera fourni. En cas de doute sur le prix payé ou pour vérifier si le prix par personne est adapté à votre réservation, veuillez contacter Raro Realty srl.

6. Acompte et Solde

Au moment de la réservation, un acompte de 30 % du prix total de la location est dû. Le solde doit parvenir à Raro Realty srl dans les délais impérativement indiqués dans la confirmation de réservation et/ou dans le contrat. Raro Realty srl enverra un rappel pour le solde à l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire de réservation (veuillez vérifier vos dossiers spam / courriers indésirables). Il incombe aux clients de payer à temps. En cas de non-paiement dans ces délais, Raro Realty srl se réserve le droit d'annuler la réservation. Dans le cas où la réservation serait conclue à une date proche du séjour, et plus précisément à une date où le paiement du solde était normalement déjà prévu, le paiement de la totalité du montant est requis. Si la réservation est effectuée directement sur le site rarovillas.com, le client sera informé des délais pour effectuer le solde. Au moment de la réservation, le client doit fournir les copies d'une pièce d'identité/passeport en cours de validité ou, alternativement, pourra saisir manuellement les données de ceux-ci. Ces informations sont nécessaires pour effectuer le paiement final en ligne. Après avoir rempli tous les champs, le système générera un bon d'échange (voucher) avec le récapitulatif de la réservation et les données saisies, que le client devra imprimer/enregistrer et présenter au moment du check-in. Si la réservation est faite via une agence, celle-ci enverra au client un formulaire de pré-check-in que le client devra remplir avec les données de tous les participants à la réservation. Ces données seront communiquées à la préfecture de police (Questura) au moment du check-in. Si la réservation est confirmée par un Tour Opérateur, une Agence de Voyage en Ligne (OTA), une place de marché, etc. (par exemple Booking.com/HomeAway/Airbnb/Tripadvisor, etc.), l'Agence enverra au client un formulaire de pré-check-in que le client devra remplir. En cas de réservation via une Agence et/ou via une OTA, au moment du solde, Raro Realty srl enverra au client, par e-mail, un voucher avec le récapitulatif de la réservation, que le client devra présenter à l'arrivée. Aucun autre document ne sera accepté. Le voucher è nominatif et ne peut être cédé à des tiers. Le responsable de l'accueil et/ou le propriétaire refusera l'entrée aux hôtes non inclus dans le nombre total de personnes mentionnées sur le voucher. Tout changement du nombre total de personnes durant le séjour doit être convenu à l'avance avec Raro Realty srl ; à défaut, le responsable de l'accueil pourra exiger le départ des hôtes, entraînant la perte du droit à l'intégralité du séjour. Le paiement du solde doit parvenir à Raro Villas dans les délais indiqués. Le non-paiement du solde à la date établie constituera un manquement contractuel grave et entraînera la résiliation de plein droit du contrat. Dans ce cas, Raro Villas se réserve le droit d'annuler la réservation sans préavis et de conserver les sommes déjà versées à titre d'acompte ou de pénalité, en remettant la propriété sur le marché.

7. Modalités de paiement

Les paiements doivent impérativement être effectués par Carte de Crédit/Débit, Virement Bancaire ou Paypal. En cas de paiement par Virement Bancaire, le nom du client, le numéro de réservation et les détails de référence (dates du séjour, nom de la propriété) doivent être indiqués.

8. Arrivée et départ

Le client est tenu d'arriver à la propriété louée entre 17h00 et 20h00 (sauf indication contraire dans la description de la propriété et/ou sur le voucher).
Tout changement ouretard doit être communiqué sans délai au Resort Representative (Responsable de l'Accueil) ou directement à Raro Realty srl.
Si le Resort Representative et/ou le propriétaire doit attendre le client après l'heure d'arrivée convenue, un supplément pourra essere exigé.
Pour les check-in effectués tra 20h00 et 22h00, un supplément de 50,00 € sera appliqué. Pour les check-in effectués après 22h00 mais avant 00h00, un supplément de 100,00 € sera appliqué. Ce supplément ne sera pas appliqué si le retard est dû à un vol aérien programmé avec un check-in prévu avant 23h00. Les vols programmés entraînant un check-in après 23h00 mais avant 00h00 impliquent un supplément de 50,00 €, à payer au Resort Representative lors de l'arrivée à la villa. Ce supplément s'applique également en cas de retard des vols programmés prévoyant initialement un check-in avant 23h00. Pour tout check-in effectué après 00h00, un supplément de 200,00 € pourra être appliqué. À l'arrivée, le client devra présenter au Resort Representative et/ou au propriétaire le voucher contenant toutes les données de la réservation. Tout remplacement de personne durant le séjour doit être convenu à l'avance. L'ajout de nouveaux hôtes après la réservation entraîne une pénalité administrative de 25,00 € par personne.
Toute modification doit être effectuée à l'avance et par écrit auprès de Raro Realty srl, faute de quoi le Resort Representative se réserve le droit de demander à tous les hôtes de quitter la propriété, sans qu'aucune demande d'indemnisation ne puisse être formulée par le client. De plus, les éventuels frais supplémentaires, frais de dommages et/ou frais de ménage final, s'ils sont dus, pourront être prélevés sur le dépôt de garantie. Veuillez consulter le point « Niveaux d'occupation ». Le check-out doit être effectué entre 08h00 et 10h00, après avoir remis les clés de la maison au Resort Representative et/ou au propriétaire et avoir permis une inspection de l'état de la propriété.

9. RARO CARE

Avec le paiement des Agency Fee (frais d'agence), tous les voyageurs bénéficient de la police RARO CARE couvrant l'annulation et les éventuels dommages accidentels au bien immobilier.

10. Séjour du client

Le séjour est réservé exclusivement aux clients indiqués dans le contrat/voucher ; aucune autre personne n'est autorisée à séjourner dans la propriété. De même, le client ne peut organiser de fêtes, célébrations ou toute autre forme de rassemblement, à moins que des accords n'aient été conclus par écrit et à l'avance avec Raro Realty srl et que les paiements correspondants (si prévus) n'aient été effectués. Dans le cas où l'agence apprendrait qu'un événement, tel que décrit ci-dessus, a été organisé à son insu, le client sera tenu de payer une pénalité de 5 000,00 € pour chaque événement organisé (Event Fees) et devra quitter les lieux pour avoir contrevenu aux règles de la maison.

11. Nettoyage

La plupart des réservations incluent les frais de ménage. Si des frais de ménage sont à payer, le montant devra être clairement indiqué sur le formulaire de réservation/voucher et sera automatiquement débité sur la carte de crédit fournie à Raro Realty srl oupourra être réglé en espèces au Resort Representative lors du check-in. Les horaires de ménage sont décidés par l'Agence et/ou le Propriétaire. Certaines propriétés peuvent prévoir un ménage quotidien des chambres uniquement ou de l'ensemble de la structure. Celui-ci sera organisé durant la matinée. Les clients qui ne libèrent pas les chambres pour permettre ces interventions y renoncent de fait et ne pourront pas en demander d'autres, sauf moyennant paiement et si une réorganisation est possible.

12. Chauffage

Les frais de chauffage ne sont généralement pas inclus dans le prix de la location, la plupart des villas étant louées pendant les mois d'été lorsque le chauffage n'est pas nécessaire. Pendant les mois de basse saison, lorsque les tarifs de location sont nettement inférieurs, le chauffage sera facturé en supplément. Le chauffage, s'il est disponible, est mentionné dans la description de la propriété. Le coût du chauffage devra être payé au Resort Representative avant le départ.

13. Climatisation

La climatisation (si disponible) est mentionnée dans la description de la propriété/unité et est généralement incluse dans le prix. Dans le cas où un coût supplémentaire pour la climatisation s'applique, celui-ci sera facturé séparément.

14. Consommation Électricité/Gaz pour le chauffage de la piscine

Le coût de la consommation d'énergie électrique est généralement inclus dans le prix de location. Cette information figure dans la description de la propriété. Dans certaines propriétés, une franchise de consommation est toutefois incluse dans le coût de la location. Si une limite d'utilisation de kilowatts est indiquée (par exemple, une franchise de 400 kW par semaine), toute utilisation excédant cette franchise sera calculée et devra être payée avant le départ (ex: consommation de 453 kW = 453 – 400 = 53 x 0,5 € = 26,5 €).
Si un coût pour la consommation électrique supplémentaire est prévu, il sera calculé sur la consommation dépassant la franchise établie (voir exemple précédent).
Dans ces cas, le relevé du compteur électrique sera effectué à l'arrivée et au départ pour vérifier la consommation supplémentaire. Le paiement de la consommation supplémentaire sera dû avant le départ et devra être réglé au Resort Representative. Ce calcul est basé sur une réservation de 7 nuits. Les réservations pour une durée supérieure ou inférieure à 7 nuits auront des franchises proportionnelles.

15. Animaux domestiques

La plupart de nos villas oupartenaires n'acceptent pas les animaux. Ce n'est pas par manque d'affection pour les animaux, mais pour protéger les personnes souffrant de plus en plus d'allergies spécifiques. D'éventuelles exceptions figureront dans les conditions locales de chaque structure. Nous vous prions de nous consulter avant de réserver afin de vérifier s'il est possible d'introduire des animaux dans la villa et sous quelles conditions. S'il est découvert que le client a introduit un animal dans le bien réservé à l'insu de l'Agence, particulièrement dans des propriétés n'autorisant pas les animaux, il sera tenu de payer une pénalité de 2 000,00 €, de payer les frais de nettoyage spécifiques (désinfection et antiallergique) et devra quitter immédiatement les lieux.

16. Handicap/mobilité réduite et exigences médicales

Lors de la réservation d'une villa, Raro Realty srl prendra les mesures appropriées pour répondre aux besoins spécifiques du client. Si un client présente un handicap ou une mobilité réduite, il est prié de le communiquer à Raro Realty srl avant de confirmer la réservation afin que la villa la plus adaptée puisse être conseillée. Dans le cas où Raro Realty srl ne serait pas en mesure de satisfaire ces besoins particuliers, elle ne confirmera pas la réservation. Si le client a déjà confirmé la réservation et que les motifs empêchant le séjour surviennent ultérieurement, Raro Realty srl annulera la réservation en appliquant les frais d'annulation correspondants.

17. Normes de comportement

Si un hôte ne se comporte pas de manière civilisée, le Resort Representative et/ou le propriétaire peuvent exiger le départ immédiat de la propriété et l'indemnisation des dommages subis. Si le client est invité à quitter la propriété, il perdra tout droit au remboursement. Le Resort Representative ou le propriétaire pourra déduire du dépôt de garantie les éventuels frais de dommages. Si le coût des dommages dépasse le dépôt de garantie, le client devra verser la différence à Raro Realty srl. En l'absence de dépôt, le client sera tenu au remboursement immédiat des dommages causés à l'immeuble. Le client est responsable de toute perte ou dommage à la propriété ; si une telle situation survient, il doit en informer le Resort Representative ou le propriétaire. Ce qui précède s'applique également aux clients qui fument dans les propriétés (activité expressément interdite), lesquels se verront appliquer une pénalité et devront payer les frais de nettoyage de désinfection spécifique. Les clients doivent laisser la propriété dans le même état que celui où ils l'ont trouvée.

18. Niveaux d'occupation

Le nombre maximum de clients admis dans une propriété est spécifié au moment de la réservation. Les groupes dépassant ce nombre ne saranno pas acceptés. La villa est disponible uniquement pour les personnes figurant sur le contrat. Le dépassement du nombre maximum d'occupants utilisant la villa, quelle que soit la durée, sans accord écrit de Raro Realty srl, entraînera une pénalité à la charge du client de 3 000,00 €.

19. Collecte des déchets

En Italie, les villas de campagne en particulier ne bénéficient pas d'un système de collecte quotidienne ou hebdomadaire des déchets. Les déchets doivent être éliminés selon les règles de la municipalité où se trouve la propriété ; ils doivent être placés dans les conteneurs prévus à cet effet sur le bord de la route, à l'entrée de la villa, ou transportés dans les centres de collecte appropriés où, si nécessaire, ils devront être triés (plastique, verre, papier, biodégradable, déchets résiduels, etc.). La villa devra être laissée propre et la cuisine en ordre, sans vaisselle ni casseroles sales dans l'évier. Le réfrigérateur devra être laissé vide et propre. Des frais de 100,00 € seront appliqués et déduits du dépôt de garantie pour tout manquement aux conditions susmentionnées.

20. Maintenance

Pendant la période de location, le propriétaire ou son représentant se réserve le droit d'accéder à la propriété pour les opérations nécessaires à l'entretien du jardin, de la piscine ou autre. Ces informations sont indiquées dans le « House Booklet » (livret d'accueil) présent dans chaque villa.

21. Activités locales, structures et excursions

Certaines activités et excursions peuvent comporter des risques ; Raro Realty srl n'est pas responsable des activités qu'elle ne gère pas directement. Si le client souhaite participer à certaines activités ou excursions facultatives ne faisant pas partie du séjour en villa, Raro Realty srl décline toute responsabilité pour tout incident fâcheux en découlant. Généralement, ces activités sont payées sur place et sont soumises aux lois et juridictions locales. La participation à ces activités/excursions se fait entièrement aux risques et périls du client. Le client est également responsable des enfants ou des membres de sa famille pour lesquels il devra prendre les précautions nécessaires. Veuillez contacter le prestataire de l'activité pour connaître les conditions générales régissant votre contrat.

22. Réclamations

Toutes le propriétés sont inspectées par un membre de l'équipe de Raro Realty srl ou par l'un de ses Partenaires. Les propriétaires sont tenus d'informer Raro Realty srl de toute modification apportée à la propriété. Les descriptions des hébergements publiées sur le site Web sont vérifiées au moment de la publication et rédigées de bonne foi ; Raro Realty srl et ses Partenaires s'efforcent de minimiser toute erreur. Le client doit informer Raro Realty dans les 2 heures suivant le check-in pour toute réclamation concernant le nettoyage, et dans les 48 heures pour tout défaut concernant la propriété, le mobilier oules appareils électroménagers. À défaut de signalement, Raro Realty pourra décider discrétionnairement si ces réclamations sont acceptables ou non. Tous les représentants de Raro Realty srl et ses Partenaires doivent avoir la possibilité de résoudre les éventuels problèmes dans un délai raisonnable à compter du moment de la prise de connaissance. Les réclamations ne seront pas prises en compte si cette procédure n'est pas respectée. Raro Realty srl se réserve le droit d'inspecter la propriété pour vérifier la réclamation. Raro Realty srl, ses Partenaires, le propriétaire ou son représentant s'efforceront de résoudre le problème par tous les moyens raisonnables possibles. Si Raro Realty srl juge qu'une propriété ne correspond pas à la description fournie, elle se réserve le droit d'offrir au client une autre propriété similaire ou de valeur équivalente, selon le calendrier des disponibilités. Si le prix de l'hébergement alternatif est inférieur au prix de la villa louée, Raro Realty srl remboursera la différence au client. Dès lors que le client accepte le changement, il ne pourra plus prétendre à aucun autre type de remboursement. Si aucune propriété n'est disponible pour reloger le client, Raro Realty srl remboursera au client le prix de la location pour les jours restants non utilisés. En aucun cas Raro Realty srl non prendra en charge des factures d'hôtel ou des frais pour d'autres hébergements. Si le client quitte la propriété sans avoir permis à Raro Realty srl de vérifier le motif de la réclamation, il perdra tout droit à indemnisation et/ou remboursement. Pour les contestations présentées après la fin du séjour, Raro Realty srl ne reconnaît aucune demande d'indemnisation. Si le client quitte la propriété avant la date prévue pour des motifs personnels non liés à l'état de la villa, il ne recevra aucun remboursement. Raro Realty srl ne considère pas comme valables les réclamations liées à des facteurs hors de son contrôle (ex: conditions climatiques défavorables, présence d'insectes, etc.). Raro Realty srl ne sera pas tenue responsable des pannes ou interruptions d'électricité, de gaz ou d'eau, ni des dommages au système de filtration de la piscine. Elle s'engagera toutefois à faire tout son possible pour rétablir les services.

23. Maisons privées – non hôtelières

Les propriétés de Raro Realty ou de ses Partenaires ne sont pas des hôtels mais des maisons privées. Le mobilier et les équipements reflètent le style local, les goûts du propriétaire et les traditions locales. Les machines à café sont généralement des modèles italiens (moka). Veuillez noter que les propriétés de campagne disposent d'un approvisionnement en eau privé pour la toilette. Cet approvisionnement est contrôlé conformément aux réglementations nationales/locales pour garantir une utilisation sûre. Un avis de sécurité informant les hôtes que l'eau n'est pas potable doit être affiché. Par conséquent, Raro Realty srl ne prendra pas en considération les réclamations concernant ces éléments.

24. Événements Spéciaux

Il est important de nous informer si vous prévoyez un événement spécial dans l'une des villas. Toutes les villas ne permettent pas l'organisation d'événements et tous les propriétaires n'y sont pas favorables ; il est donc obligatoire de contacter le service de réservation de Raro Realty srl pour obtenir une autorisation. Le paiement d'un coût supplémentaire est obligatoire pour couvrir l'usure exceptionnelle de la propriété. Ce coût dépend du nombre d'invités ed est calculé comme suit :

Jusqu'à 50 invités : 2 500 €

De 50 à 80 invités : 4 000 €

Plus de 80 invités : 5 500 € S'il est découvert qu'un événement a été organisé sans autorisation préalable, le client sera tenu de payer une somme de 5 000 € par événement. Pour l'organisation d'un mariage ou d'un événement, il est nécessaire de faire appel à un organisateur (event/wedding planner) mis à disposition par Raro Realty, dont les honoraires, à la charge de l'hôte, commencent à 2 500 €. Veuillez également vous référer au point 11 des présentes conditions.

25. Annulations

Si le client annule la réservation pour quelque motif que ce soit, les pénalités et/ou frais d'annulation suivants seront appliqués. Les annulations doivent être communiquées par écrit à l'adresse booking[@]rarovillas.com.

In case the customer cancels their reservation, the following cancellation charges will be applied:
- 30% du prix de la location si l'annulation est faite jusqu'à 46 jours avant l'arrivée.
- 100% du prix de la location si l'annulation est faite entre 45 jours et le jour d'arrivée ou en cas de non-présentation.

All travellers benefit, with the payment of the 6% Agency Fee, from the RARO CARE service covering Cancellation and any accidental damage to the property.

Pour toute modification apportée par le client à la réservation originale (si la propriété et la période restent les mêmes), le client devra payer des frais administratifs de 25,00 €.

Si le client demande à changer de période de location ou de propriété, la pénalité d'annulation sera appliquée et une nouvelle réservation sera créée. Si le client propose une propriété ou une période différente, il peut être possible de transférer le montant payé sur la nouvelle réservation.

Le client sera responsable de tout coût supplémentaire occasionné par l'annulation.

NOTE : Si le motif de l'annulation est couvert par les termes de la police d'assurance personnelle du client, celui-ci devra réclamer les frais de pénalité selon la procédure prévue.

25. 2 Annulations en cas d'impossibilité de déplacement (confinement/lockdown)

Si le Client (la personne au nom de laquelle la réservation est effectuée) n'est pas en mesure d'atteindre la propriété en raison de mesures prises par les autorités compétentes limitant la liberté de mouvement (ex: fermeture des frontières nationales ou régionales), les parties conviennent qu'à partir de 7 jours avant la date d'arrivée (7-0), il sera possible d'annuler la réservation sans pénalité.

À cet effet, le Client recevra un remboursement complet (hors frais d'agence non remboursables) ou pourra opter pour un report de séjour ou un voucher du même montant à utiliser pour une future réservation.

26. Si nous modifions ou annulons votre séjour

Il est peu probable que Raro Realty annule ou modifie une réservation confirmée. Occasionnellement, Raro Realty pourrait devoir apporter des modifications ou corriger des erreurs sur le site Web. En cas de modifications mineures, Raro Realty fera son possible pour en informer le client avant son départ. Si une modification est significative (voir ci-dessous) ou si la réservation doit être annulée, Raro Realty srl en avisera le client dans les plus brefs délais.

Le client peut : a) Accepter la modification ; b) Accepter l'offre d'une villa alternative de services similaires (Raro Realty remboursera toute différence si la villa est de valeur inférieure) ; c) Annuler complètement la réservation, auquel cas Raro Realty srl remboursera l'intégralité des sommes versées. Si Raro Realty srl effectue une modification significative ou annule à moins de 14 semaines du départ, elle versera également une indemnité comme indiqué ci-dessous (sauf pour les enfants et en cas de Force Majeure).

Indemnisation par personne selon le délai de notification :

Plus de 98 jours avant le départ : 0,00 €

98-43 jours avant le départ : 5,00 €

42-29 jours avant le départ : 10,00 €

28-15 jours avant le départ : 15,00 €

14-0 jours avant le départ : 20,00 €

Note : Si l'indemnisation est due et que le séjour alternatif est moins cher, Raro Realty remboursera la différence. Si la villa de remplacement est plus chère, Raro Realty déduira la différence de l'indemnité. Les changements significatifs incluent : a. Une villa jugée non conforme aux standards de Raro Realty. b. La villa n'est plus disponible car vendue. c. Modifications réduisant le nombre maximum d'occupants.

Raro Realty Srl ne versera pas d'indemnité en cas de modification significative ou d'annulation plus de 14 semaines avant le départ ou en cas de Force Majeure (voir point 29).

27. Objets trouvés ou oubliés

Pendant vos vacances, et surtout au moment du départ, nous vous demandons de vérifier la villa pour vous assurer de ne pas avoir laissé d'objets personnels.

Raro Realty srl n'est pas responsable de la restitution de ces articles. La restitution entraînera une pénalité administrative de 100 €, facturée en plus des frais d'expédition, si Raro Realty srl accepte de renvoyer les objets.

Les objets personnels seront conservés dans les bureaux de Raro Realty srl pendant deux semaines. Passé ce délai, ils seront éliminés.

28. Déclaration relative aux cookies

Nous utilisons des cookies pour vous offrir une meilleure expérience en ligne. En utilisant ce site, vous consentez à l'utilisation de cookies permettant notamment l'accessibilité à l'option de réservation en ligne.

29. Force majeure

Sauf mention expresse, Raro Realty srl ne sera pas responsable et ne versera aucune indemnité si ses obligations contractuelles sont affectées par des événements que Raro Realty srl ou le(s) prestataire(s) ne pouvaient, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter (guerre, terrorisme, catastrophe naturelle, pandémie, conditions météo extrêmes, etc.).

30. Erreurs de système

Tout contrat conclu sur la base d'une erreur de saisie, de système ou d'un prix erroné est nul. Dans un tel cas, il vous sera proposé de payer le prix correct ou d'annuler avec un remboursement complet.

31. Droits d'auteur

Toutes les photographies et descriptions sur ce site appartiennent à Raro Realty srl et ne peuvent être copiées sans autorisation écrite.

32. Juridiction

Pour tout litige concernant les réservations et les locations, seule la loi italienne sera applicable et le tribunal compétent sera celui de Brindisi. Une fois la réservation effectuée, Raro Realty srl et le client acceptent les conditions contenues dans ce document. La responsabilité de Raro Realty srl est soumise à la réglementation des agences immobilières prévue par la loi italienne.

33. Protection des données personnelles

Conformément au Règlement UE 679/2016, Raro Realty srl conserve les données du client pour confirmer la réservation et communiquer durant le séjour. Les données ne seront jamais cédées à des tiers, sauf obligation légale. Le client dispose d'un droit d'accès et d'opposition (Art. 17).

34. Langue prévalente

Les Conditions Générales sont rédigées en italien. En cas de divergence de sens entre l'original et la traduction due à l'étymologie ou à la terminologie juridique, la version italienne prévaudra pour la réglementation des rapports juridiques.

35. Exonération de responsabilité pour les contenus générés par Intelligence Artificielle

Raro Villas informe l'Utilisateur que certaines descriptions oitraductions pourraient être générées ou optimisées par des systèmes d'Intelligence Artificielle (IA). Bien que Raro Villas s'engage à surveiller l'exactitude de ces informations, elles ont un but purement illustratif. Raro Villas ne garantit pas l'absence totale d'imprécisions et ne pourra être tenue responsable d'erreurs textuelles n'affectant pas les caractéristiques essentielles du service.

Last Update 04/02/2026