1. Home Page
  2. Reservation Policies

Reserveringsvoorwaarden

HUURVOORWAARDEN - Raro Villas


Vertaald vanuit het Italiaanse origineel. Zie artikel 34.

Raro Realty srl is een vastgoedmakelaar die via het merk "Raro Villas - Holiday Villas in Beautiful Destinations" bemiddelt bij de verhuur van accommodaties waarvoor zij een vertegenwoordigingsmandaat heeft van de eigenaar of van partners van wie zij distributeur is. Hierbij treedt zij op als tussenpersoon tussen eigenaren/partners en klanten/huurders (degenen die de accommodaties wensen te huren).



Piesente algemene huurvoorwaarden zijn van toepassing op het merendeel van de accommodaties in de catalogus van Raro Villas. Sommige eigendommen, villa's of andere soorten accommodaties kunnen echter huur-, betalings- en annuleringsvoorwaarden hebben die afwijken van de standaardvoorwaarden. In dat laatste geval zullen deze voorwaarden zichtbaar zijn op het moment van publicatie in de specifieke sectie gewijd aan de lokale regels.




1. Verhuur


Raro Realty srl is gemachtigd om namens de eigenaren van de villa's korte toeristische huurovereenkomsten (Huurcontracten) af te sluiten met klanten die boeken, tegen de officiële prijzen die zijn overeengekomen in de respectievelijke mandaten.

De minimale huurperiode is één week (7 nachten), doorgaans van zaterdag tot zaterdag. Er zijn echter enkele accommodaties die een flexibele aankomst- en vertrekdatum en een verblijfsduur van minder dan 7 nachten toestaan. Het systeem geeft automatisch aan of deze flexibiliteit al dan niet mogelijk is.

2. Huurprijs


De vermelde huurprijzen zijn onderverdeeld per seizoen en worden berekend per week (7 dagen) van zaterdag tot zaterdag en/of per accommodatie per nacht (indien een verblijf van minder dan een week mogelijk is). Eventuele extra kosten worden vermeld in de beschrijving van elke afzonderlijke accommodatie. De huurprijzen maken integraal deel uit van de Algemene Huurvoorwaarden; reisbureaus zijn in geen enkel geval gemachtigd om deze prijzen te wijzigen.

2.1 Agency Fee (Bemiddelingskosten)


De commissie omvat de volgende diensten:
- Medische- en bagageverzekering.
- Raro Care Service: de service die de gast dekt voor onopzettelijke schade tijdens de huurperiode.
- Telefonische assistentie 7/7 tijdens het verblijf.
- Assistent ter plaatse (alleen voor bepaalde villa's).
Raadpleeg de pagina Verzekering voor alle nuttige informatie met betrekking tot de dekkingen.

2.2 Booking Fee (Reserveringskosten)


De kosten omvatten:
- Administratiekosten voor de afhandeling van het dossier.

3. Juistheid


Wij streven ernaar dat alle informatie en prijzen op onze website nauwkeurig zijn. Er kunnen echter incidenteel wijzigingen en fouten optreden. Wij behouden ons het recht voor om prijzen en andere details in dergelijke omstandigheden te corrigeren.

4. Toeristenbelasting


De toeristenbelasting dient bij aankomst in de villa te worden betaald en is afhankelijk van de verordeningen en reglementen van de gemeente waar de villa is gelegen.

5. Boekingsmethode


Alle boekingen moeten rechtstreeks bij Raro Realty srl of via haar aangesloten agentschappen worden gemaakt, die gemachtigd zijn om in naam en voor rekening van Raro Realty srl te handelen. Deze agentschappen kunnen ook betalingen van klanten accepteren namens Raro Realty srl.

De hoofdboeker moet ten minste 18 jaar oud zijn.

5.1 Belangrijke boekingsinformatie – prijs per persoon


Zoals u zult merken, biedt de online boeking u de mogelijkheid om direct te boeken met flexibiliteit om u de best mogelijke prijs te garanderen. Elke villa heeft een maximaal aantal gasten, maar ook een minimum aantal (gedefinieerd door de prijs per persoon).
Indien u boekt door het aantal gasten aan te geven, is de huurprijs van de accommodatie een totaal berekend op basis van een prijs per persoon. Dit betekent dat u mogelijk geen toegang heeft tot de gehele villa of alle beschikbare kamers, waarvan er enkele gesloten kunnen zijn.
In andere gevallen heeft u mogelijk wel toegang tot alle slaapkamers, maar worden alleen de kamers voor het opgegeven aantal gasten van bedlinnen voorzien.
In geval van twijfel over de betaalde prijs of om te controleren of de prijs per persoon geschikt is voor uw boeking, kunt u contact opnemen met Raro Realty srl.

6. Aanbetaling en Saldo


Bij boeking is 30% van de totale huurprijs verschuldigd. Het resterende saldo moet door Raro Realty srl zijn ontvangen binnen de termijnen die strikt zijn aangegeven in de boekingsbevestiging en/of het contract. Raro Realty srl stuurt een herinnering voor het saldo naar het e-mailadres dat op het boekingsformulier is opgegeven (controleer a.u.b. uw spam/ongewenste e-mail). Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdig te betalen.
In geval van niet-betaling binnen deze termijnen behoudt Raro Realty srl zich het recht voor om de boeking te annuleren.
Indien de boeking kort voor de aankomstdatum wordt gemaakt, en wel op een datum waarop de betaling van het saldo normaal gesproken al had moeten plaatsvinden, is betaling van het volledige bedrag vereist.
Indien de boeking rechtstreeks via de website rarovillas.com wordt gemaakt, wordt de klant geïnformeerd over de termijnen waarbinnen het saldo moet worden voldaan.
Bij de boeking moet de klant kopieën verstrekken van een geldig identiteitsbewijs/paspoort of alternatief de gegevens daarvan handmatig invoeren.
Deze informatie is nodig om de uiteindelijke online betaling uit te voeren. Na het invullen van alle velden genereert het systeem een voucher met de samenvatting van de boeking en de ingevoerde gegevens, die de klant moet uitprinten/opslaan en tonen bij het inchecken.
Indien de boeking via een agentschap verloopt, stuurt het agentschap de klant een pre-check-in formulier dat de klant moet invullen met de gegevens van alle deelnemers aan de boeking.
Deze gegevens worden bij het inchecken doorgegeven aan de lokale autoriteiten (Questura).
Indien de boeking wordt bevestigd via een touroperator, een Online Travel Agency (OTA), een marktplaats, etc. (zoals Booking.com/HomeAway/Airbnb/Tripadvisor etc.), stuurt het agentschap de klant een pre-check-in formulier dat de klant moet invullen met de gegevens van alle deelnemers. Deze worden bij het inchecken gecommuniceerd aan de Questura.
In het geval van boeking via een agentschap en/of via een OTA, stuurt Raro Realty srl de klant bij betaling van het saldo per e-mail een voucher met de samenvatting van de boeking en de ingevoerde gegevens, die de klant moet uitprinten/opslaan en tonen bij het inchecken. Bij aankomst moet de klant de voucher overleggen om toegang te krijgen tot de accommodatie. Geen enkel ander document wordt geaccepteerd.
De voucher is op naam en kan dus niet aan derden worden overgedragen. De conciërge/verantwoordelijke en/of de eigenaar zal de toegang weigeren aan gasten die niet zijn opgenomen in het totale aantal personen dat op de voucher wordt vermeld.
Indien er tijdens het verblijf wijzigingen zijn in het totaal aantal personen, moeten deze vooraf met Raro Realty srl worden overeengekomen; anders kan de verantwoordelijke en/of de eigenaar verzoeken om het vertrek van de gasten, waarbij het recht op het volledige verblijf vervalt.
Elke wijziging en/of specifiek verzoek moet vooraf en schriftelijk worden overeengekomen met Raro Realty srl.
De betaling van het saldo van de boeking moet door Raro Villas zijn ontvangen binnen de termijnen die strikt zijn aangegeven in de boekingsbevestiging en/of het contract. Het niet betalen van het saldo voor de vastgestelde datum vormt een ernstige contractuele wanprestatie en zal leiden tot de ontbinding van het contract van rechtswege. In dat geval behoudt Raro Villas zich het recht voor om de boeking zonder verdere kennisgeving te annuleren en de reeds als aanbetaling of boete betaalde bedragen te behouden, waarbij de accommodatie opnieuw op de markt wordt gebracht voor nieuwe boekingen.

7. Betalingswijzen


Betalingen moeten verplicht worden gedaan via creditcard/betaalpas, bankoverschrijving of PayPal. In het geval van betaling per bankoverschrijving moeten de naam van de klant en het boekingsnummer worden vermeld, evenals de referentiegegevens (verblijfsdata, naam van de accommodatie).

8. Aankomst en vertrek


De klant dient tussen 17.00 uur en 20.00 uur bij de gehuurde accommodatie aan te komen (tenzij anders vermeld in de beschrijving van de accommodatie en/of op de voucher).

Elke wijziging of vertraging moet onmiddellijk worden gecommuniceerd aan de Resort Representative (verantwoordelijke voor de ontvangst) of rechtstreeks aan Raro Realty srl.

Indien de Resort Representative en/of de eigenaar na de overeengekomen aankomsttijd op de klant moet wachten, kan een toeslag worden gevraagd.

Voor inchecken tussen 20:00 uur and 22:00 uur wordt een toeslag van € 50,00 in rekening gebracht.
Voor inchecken tussen 22:00 uur and 00:00 uur wordt een toeslag van € 100,00 in rekening gebracht.
Deze toeslag wordt niet toegepast wanneer de vertraging te wijten is aan een geplande vlucht met een check-in vóór 23:00 uur.
Geplande vluchten die leiden tot een check-in na 23:00 uur maar vóór 00:00 uur brengen een toeslag van € 50,00 met zich mee, te betalen bij aankomst in de villa aan de Resort Representative.
Deze toeslag is ook van toepassing in geval van vertraging van geplande vluchten met een oorspronkelijke check-in vóór 23:00 uur.
Voor alle check-ins na 00:00 uur kan een toeslag van € 200,00 worden toegepast.
Bij aankomst moet de klant de voucher met alle boekingsgegevens tonen aan de Resort Representative en/of de eigenaar. Indien er tijdens het verblijf personen worden vervangen, moet dit vooraf worden overeengekomen. Het toevoegen van extra gasten na de boeking brengt administratieve kosten van € 25,00 per persoon met zich mee.

Elke wijziging moet vooraf en schriftelijk met Raro Realty srl worden doorgevoerd, anders behoudt de Resort Representative zich het recht voor om alle gasten te verzoeken de accommodatie te verlaten, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
Bovendien kunnen eventuele extra kosten, schadekosten en/of eindschoonmaakkosten, indien verschuldigd, worden ingehouden op de borg. Zie het punt "bezettingsgraad".
Het uitchecken moet plaatsvinden tussen 08.00 uur en 10.00 uur, na inlevering van de huissleutels aan de Resort Representative en/of eigenaar en na een inspectie van de staat van de accommodatie.

9. RARO CARE


Met de betaling van de Agency Fee profiteren alle reizigers van de RARO CARE-polis ter dekking van annulering en ter dekking van eventuele onopzettelijke schade aan de accommodatie.

10. Verblijf klant


Het verblijf is uitsluitend gereserveerd voor de in het contract/de voucher genoemde klanten; geen enkele andere persoon is gemachtigd om in de accommodatie te verblijven.
Evenzo mag de klant geen feesten, vieringen of enige andere vorm van bijeenkomst organiseren, tenzij er vooraf schriftelijke afspraken zijn gemaakt met Raro Realty srl en de desbetreffende betalingen (indien van toepassing) zijn verricht.
In het geval dat het agentschap ontdekt dat een evenement, zoals hierboven beschreven, is georganiseerd zonder medeweten van het agentschap, is de klant een boete verschuldigd van € 5.000,00 per georganiseerd evenement (Event Fees) and zal hem worden verzocht de accommodatie te verlaten wegens overtreding van de huisregels.

11. Schoonmaak


Bij de meeste boekingen zijn de schoonmaakkosten inbegrepen. Indien er schoonmaakkosten betaald moeten worden, moet het bedrag duidelijk vermeld staan op het boekingsformulier/voucher en wordt dit automatisch afgeschreven van de aan Raro Realty srl verstrekte creditcard, of kan het contant verschuldigd zijn aan de Resort Representative bij het inchecken. De schoonmaaktijden worden bepaald door het agentschap en/of de eigenaar. Sommige accommodaties kunnen voorzien in een dagelijkse schoonmaak van alleen de kamers of van de gehele structuur. Deze worden in de ochtend georganiseerd. Klanten die de kamers hiervoor niet vrijmaken, zien in feite af van deze dienst en kunnen geen andere schoonmaak eisen, tenzij tegen betaling wanneer reorganisatie mogelijk is.

12. Verwarming


Verwarmingskosten zijn over het algemeen niet bij de huurprijs inbegrepen, aangezien de meeste villa's tijdens de zomermaanden worden verhuurd wanneer verwarming niet nodig is.
Tijdens de maanden buiten het hoogseizoen, wanneer de huurprijzen aanzienlijk lager zijn, wordt de verwarming als extra kostenpost in rekening gebracht. Verwarming, indien beschikbaar, wordt vermeld in de beschrijving van de accommodatie. De kosten voor verwarming moeten vóór vertrek aan de Resort Representative worden betaald.

13. Airconditioning


Airconditioning (indien beschikbaar) wordt vermeld in de beschrijving van de accommodatie/eenheid en is over het algemeen bij de prijs inbegrepen. In het geval dat er een toeslag geldt voor airconditioning, wordt dit apart in rekening gebracht.

14. Elektriciteits- en/of gasverbruik zwembadverwarming


De kosten voor het elektriciteitsverbruik zijn over het algemeen bij de huurprijs inbegrepen. Deze informatie staat in de beschrijving van de accommodatie.
Bij sommige accommodaties is er echter een verbruiksvrijstelling inbegrepen in de huurprijs. Indien een limiet voor het gebruik van kW is aangegeven (bijvoorbeeld een vrijstelling van 400 kW per week), wordt elk verbruik boven deze vrijstelling berekend en moet dit vóór vertrek worden betaald (bijv. verbruik van 453 kW = 453 – 400 = 53 x € 0,5 = € 26,5).

Indien er kosten zijn voor extra elektriciteitsverbruik, worden deze berekend over het verbruik dat de vastgestelde vrijstelling overschrijdt (zie vorig voorbeeld).

In deze gevallen wordt de meterstand van de elektriciteit bij aankomst en vertrek opgenomen om het extra verbruik te controleren. De betaling van het extra verbruik is verschuldigd vóór vertrek en moet aan de Resort Representative worden voldaan. Deze berekening is gebaseerd op een boeking van 7 nachten. Boekingen voor een periode langer dan 7 nachten of voor verblijven korter dan 7 nachten hebben naar verhouding aangepaste vrijstellingen.

15. Huisdieren


De meeste van onze villa's of die van onze partners accepteren geen huisdieren. Dit is niet omdat zij en/of wij niet van dieren houden, maar om alle gasten te beschermen die in toenemende mate lijden aan specifieke allergieën. Eventuele uitzonderingen worden vermeld in de lokale voorwaarden van de individuele accommodatie. Wij verzoeken u ons vóór het boeken te raadplegen om te controleren of het al dan niet mogelijk is om huisdieren in de villa mee te nemen en onder welke eventuele voorwaarden.
Indien wordt ontdekt dat de klant zonder medeweten van het Agentschap een dier in de geboekte accommodatie heeft binnengebracht, vooral in eigendommen die geen huisdieren toestaan, is de klant een boete van € 2.000,00 verschuldigd, evenals de kosten voor specifieke sanering en anti-allergene reiniging, en dient de klant de accommodatie onmiddellijk te verlaten.

16. Invaliditeit/beperkte mobiliteit en medische vereisten


Bij het boeken van een villa zal Raro Realty srl passende maatregelen nemen om aan de specifieke behoeften van de klant te voldoen.
Indien een klant een handicap of beperkte mobiliteit heeft, wordt verzocht dit aan Raro Realty srl te melden voordat de boeking wordt bevestigd, zodat de meest geschikte villa voor de speciale verzoeken kan worden geadviseerd.
In het geval dat Raro Realty srl niet in staat is om aan de specifieke behoeften te voldoen, zal zij de boeking niet bevestigen. Indien de klant de boeking al heeft bevestigd en de belemmeringen voor het verblijf pas later ontstaan, zal Raro Realty srl de boeking annuleren met toepassing van de relevante annuleringskosten.

17. Gedragsregels


Indien een gast zich niet op een beschaafde manier gedraagt, kunnen de Resort Representative en/of de eigenaar verzoeken om de accommodatie onmiddellijk te verlaten en een schadevergoeding eisen voor de geleden schade.
Indien de klant wordt verzocht de accommodatie te verlaten, verliest deze elk recht op restitutie. De Resort Representative of de eigenaar kunnen eventuele schadekosten in mindering brengen op de borgsom.
Indien de schadekosten de borgsom overschrijden, dient de klant het verschil aan Raro Realty srl te betalen. Indien er geen borg aanwezig is, is de klant gehouden tot onmiddellijke vergoeding van de aan de accommodatie veroorzaakte schade.
De klant is verantwoordelijk voor elk verlies of schade aan de accommodatie en dient de Resort Representative of de eigenaar onmiddellijk te informeren indien een van de voornoemde situaties zich voordoet.
Het voorgaande is ook van toepassing op klanten die roken in de accommodaties, een activiteit die uitdrukkelijk verboden is; zij zijn een boete verschuldigd en dienen de kosten voor specifieke saneringsreiniging te betalen.
Klanten dienen de accommodatie achter te laten in dezelfde staat als waarin zij deze hebben aangetroffen.

18. Bezettingsgraad


Het maximaal toegestane aantal klanten in een accommodatie wordt gespecificeerd op het moment van boeking. Groepen die dit aantal overschrijden, worden niet geaccepteerd.
De villa is alleen beschikbaar voor de personen die in het contract vermeld staan. Overschrijding van het maximaal aantal bewoners dat de villa voor ongeacht welke periode gebruikt zonder schriftelijke toestemming van Raro Realty srl, resulteert in een boete voor de klant van € 3.000,00.

19. Afvalinzameling


In Italië, en met name bij landvilla's, is er vaak geen dagelijks of wekelijks systeem voor afvalophaling aan huis.
Afval moet worden afgevoerd volgens de regels van de gemeente waar de accommodatie zich bevindt; het moet in de daarvoor bestemde containers langs de weg bij de ingang van de villa worden geplaatst, of naar de specifieke inzamelpunten worden gebracht waar het, indien vereist, gescheiden moet worden aangeboden (plastic, glas, papier, biologisch afbreekbaar, restafval, etc.).
De villa moet schoon worden achtergelaten en de keuken opgeruimd, zonder vuile vaat of pannen in de gootsteen. De koelkast moet leeg en schoon worden achtergelaten.
Er wordt een bedrag van € 100,00 ingehouden op de borgsom voor degenen die de bovenstaande voorwaarden niet naleven.

20. Onderhoud


Tijdens de huurperiode behoudt de eigenaar of diens vertegenwoordiger zich het recht voor om toegang te krijgen tot de accommodatie voor noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden aan de tuin, het zwembad of anderszins. Deze informatie is vermeld in het "House Booklet" dat in elke villa aanwezig is.

21. Lokale activiteiten, faciliteiten en excursies


Sommige activiteiten en excursies kunnen risico's met zich meebrengen; Raro Realty srl is niet verantwoordelijk voor activiteiten die niet rechtstreeks door haar worden beheerd.
Indien de klant wenst deel te nemen aan bepaalde activiteiten of optionele excursies die geen deel uitmaken van de villavakantie, is Raro Realty srl niet verantwoordelijk voor enige vorm van onvoorziene of nadelige gebeurtenissen die hieruit voortvloeien.
Meestal worden deze activiteiten ter plaatse betaald en vallen ze onder de lokale wetgeving en rechtsmacht.
Deelname aan deze activiteiten/excursies is volledig op eigen risico van de klant. De klant is ook verantwoordelijk voor kinderen of familieleden voor wie de nodige voorzorgsmaatregelen moeten worden genomen.
Neem contact op met de aanbieder van de activiteit voor de algemene voorwaarden die op uw overeenkomst van toepassing zijn.

22. Klachten


Alle accommodaties worden geïnspecteerd door een lid van het team van Raro Realty srl of door een van haar partners. Eigenaren zijn verplicht Raro Realty srl op de hoogte te stellen van elke wijziging of aanpassing aan de accommodatie.
De beschrijvingen van de accommodaties op de website worden gecontroleerd op het moment van publicatie en zijn te goeder trouw opgesteld. Raro Realty srl en haar partners spannen zich in om eventuele fouten in de beschrijvingen tot een minimum te beperken.
De klant dient Raro Realty binnen 2 uur na check-in te informeren over eventuele klachten betreffende de schoonmaak en binnen 48 uur over eventuele gebreken aan de accommodatie, inrichting of apparatuur.
Indien er niets wordt gemeld, kan Raro Realty naar eigen goeddunken beslissen of dergelijke klachten acceptabel of irrelevant zijn.
Alle vertegenwoordigers van Raro Realty srl en haar partners moeten de gelegenheid krijgen om eventuele problemen op te lossen, binnen een redelijke termijn vanaf het moment van kennisgeving.
Klachten worden niet in behandeling genomen als deze procedure niet wordt gevolgd.
Raro Realty srl behoudt zich het recht voor om de accommodatie te inspecteren om de klacht te verifiëren. Raro Realty srl of een partner, de eigenaar of diens vertegenwoordiger, zal proberen het probleem op te lossen via alle redelijkerwijs mogelijke pogingen.
Indien Raro Realty srl van mening is dat een accommodatie niet overeenkomt met de gegeven beschrijving, behoudt zij zich het recht voor om de klant een andere soortgelijke accommodatie of een accommodatie van gelijke waarde aan te bieden, afhankelijk van de beschikbaarheidskalender.
Indien de prijs van de alternatieve accommodatie lager is dan de prijs van de gehuurde villa, zal Raro Realty srl het verschil tussen de oorspronkelijke prijs en de prijs van de alternatieve accommodatie aan de klant vergoeden.
Zodra de klant de wijziging accepteert, kan er geen aanspraak meer worden gemaakt op enige andere vorm van restitutie.
Indien er geen accommodatie beschikbaar is om de klant over te plaatsen, zal Raro Realty srl de huurprijs van de resterende ongebruikte dagen aan de klant terugbetalen. In geen geval zal Raro Realty srl hotelrekeningen of kosten voor andere accommodaties betalen.
Indien de klant de accommodatie verlaat zonder Raro Realty srl de gelegenheid te geven de reden van de klacht te verifiëren, verliest de klant elk recht op schadevergoeding en/of enige vorm van restitutie. Voor claims ingediend na het einde van het verblijf erkent Raro Realty srl geen enkel verzoek tot schadevergoeding en/of restitutie.
Indien de klant de accommodatie vóór de vastgestelde datum verlaat om persoonlijke redenen, die niet gerelateerd zijn aan de staat van de villa, vindt er geen restitutie of schadevergoeding plaats.
Raro Realty srl beschouwt klachten die buiten de macht van Raro Realty srl liggen, zoals ongunstige weersomstandigheden, insectenbeten of de aanwezigheid van insecten en dergelijke, niet als geldige klachten.
Raro Realty srl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen of onderbrekingen van elektriciteit, gas of water, of voor schade aan het filtersysteem van het zwembad en voor alle gebeurtenissen buiten de macht van Raro Realty srl of de eigenaar. Raro Realty srl zal alles in het werk stellen om de diensten te herstellen.

23. Privéwoningen – geen hotels


De eigendommen van Raro Realty of haar partners zijn geen hotels maar privéwoningen. Het meubilair en de uitrusting in de villa weerspiegelen de lokale stijl, de smaak van de eigenaar en de lokale tradities.
Koffiezetapparaten zijn doorgaans Italiaanse modellen (moka) en geen elektrische koffiemachines. Houd er rekening mee dat in landhuizen vaak een eigen watervoorziening aanwezig is voor baden/douchen. De watervoorziening wordt gecontroleerd volgens nationale/lokale regelgeving door de lokale autoriteit of een geaccrediteerd laboratorium om te garanderen dat het water veilig is voor gebruik. In de accommodatie dient een veiligheidsmededeling aanwezig te zijn die gasten informeert dat het water niet drinkbaar is. Daarom zal Raro Realty srl geen klachten met betrekking tot deze elementen in behandeling nemen.

24. Speciale evenementen


Het is belangrijk om ons te informeren als u een speciaal evenement plant in een van de villa's van Raro Realty srl of een partner.
Niet alle villa's hebben de capaciteit om een evenement te organiseren en/of niet alle eigenaren staan open voor evenementen in hun eigendom. Neem daarom contact op met de boekingsafdeling van Raro Realty srl voor toestemming.
Het is verplicht om een extra vergoeding te betalen voor het houden van een evenement om de extra slijtage van de accommodatie te dekken.
De extra kosten zijn afhankelijk van het aantal gasten, worden toegevoegd op het moment van boeking en worden als volgt berekend:
Vanaf het maximaal aantal personen dat in de accommodatie kan verblijven (exclusief extra bedden) tot 50 personen: € 2.500,
Van 50 tot 80 gasten: € 4.000,
Meer dan 80 gasten: € 5.500.
Indien wordt ontdekt dat een evenement is georganiseerd zonder voorafgaande toestemming en betaling, is de klant een bedrag van € 5.000 verschuldigd per georganiseerd evenement.
Voor de organisatie van het evenement of een bruiloft dient men gebruik te maken van een event/weddingplanner die door Raro Realty ter beschikking wordt gesteld en waarvan de kosten, voor rekening van de gast, beginnen bij € 2.500.
Zie ook punt 11 van deze voorwaarden.

25. Annuleringen


Indien de klant om welke reden dan ook de boeking annuleert, worden de volgende boetes en/of annuleringskosten toegepast.
Annuleringen moeten schriftelijk worden gecommuniceerd naar het adres booking[@]rarovillas.com

In case the customer cancels their reservation, the following cancellation charges will be applied:
- 30% van de huurprijs als de annulering indien de annulering tot 46 dagenvóór aankomst plaatsvindt.
- 100% van de huurprijs indien de annulering plaatsvindt tussen 45 dagen en de aankomstdag of in geval van no-show.

All travellers benefit, with the payment of the 6% Agency Fee, from the RARO CARE service covering Cancellation and any accidental damage to the property.

Voor elke wijziging die door de klant aan de oorspronkelijke boeking wordt aangebracht, mits de gehuurde accommodatie and de huurperiode gelijk blijven, dient de klant administratiekosten van € 25,00 te betalen.

Indien de klant verzoekt de huurperiode of de accommodatie te wijzigen, worden de annuleringskosten toegepast en wordt er een nieuwe boeking gemaakt. Indien de klant een ander eigendom of een andere periode voorstelt, is het mogelijk dat het reeds betaalde bedrag wordt overgezet naar de nieuwe boeking.

De klant is verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die voortvloeien uit de annulering van de boeking.

OPMERKING: Indien de reden voor annulering valt onder de voorwaarden van de persoonlijke verzekeringspolis van de klant, dient de klant de annuleringskosten volgens de procedure bij de verzekeraar te claimen.

25. 2 Annuleringen bij onmogelijkheid tot reizen (lockdown)


Indien de Klant (de persoon op wiens naam de boeking is gemaakt, aan wie alle correspondentie wordt gericht en die als zodanig verantwoordelijk is voor de boeking) niet in staat is de accommodatie te bereiken vanwege het nemen van maatregelen door de bevoegde autoriteiten die op welke wijze dan ook de bewegingsvrijheid van burgers beperken, zoals bij wijze van voorbeeld maar niet beperkt tot de sluiting van grenzen of regionale grenzen in het land van herkomst of bestemming, komen partijen overeen dat het vanaf 7 dagen voor de aankomstdatum (7-0) mogelijk is de boeking zonder boete te annuleren.

Bijgevolg ontvangt de Klant een volledige terugbetaling (met uitzondering van de niet-restitueerbare agency fees) of kan deze kiezen voor een verplaatsing van de boeking of voor een voucher van hetzelfde bedrag voor een toekomstige boeking.

26. Als wij uw vakantie wijzigen of annuleren


Het is onwaarschijnlijk dat Raro Realty een door een klant bevestigde boeking annuleert of wijzigt.
Af en toe kan Raro Realty genoodzaakt zijn wijzigingen aan te brengen of fouten op de website en andere details te corrigeren, zowel vóór als na de bevestiging van de boekingen.
In het geval van zeer kleine wijzigingen zal Raro Realty er alles aan doen om de klant vóór vertrek te informeren.
Indien een wijziging aanzienlijk is (zie hieronder) of de boeking geannuleerd moet worden, zal Raro Realty srl de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

De klant kan:
a) De aangebrachte wijziging accepteren;
b) Het aanbod van een alternatieve villa met vergelijkbare diensten van Raro Realty srl accepteren (Raro Realty zal elk prijsverschil terugbetalen als de alternatieve villa van lagere waarde is);
c) De boeking volledig annuleren, in welk geval Raro Realty srl al het betaalde geld zal terugbetalen. Indien Raro Realty srl minder dan 14 weken voor vertrek een aanzienlijke wijziging aanbrengt of annuleert, zal Raro Realty srl ook een schadevergoeding betalen zoals hieronder aangegeven, behalve voor kinderen en in geval van overmacht.

Periode voor vertrek waarin de aanzienlijke wijziging wordt gemeld:
- meer dan 98 dagen voor vertrek: € 0.00 per persoon
- 98-43 dagen voor vertrek: € 5.00 per persoon
- 42-29 dagen voor vertrek: € 10.00 per persoon
- 28-15 dagen voor vertrek: € 15.00 per persoon
- 14-0 dagen voor vertrek: € 20.00 per persoon

Opmerking
Indien een schadevergoeding verschuldigd is en de alternatieve vakantie een lagere prijs heeft dan de oorspronkelijk geboekte vakantie, zal Raro Realty het prijsverschil terugbetalen.
Indien de vervangende villa een hogere prijs heeft, zal Raro Realty het prijsverschil in mindering brengen op de schadevergoeding.
Aanzienlijke wijzigingen omvatten:
a. Een villa die niet langer geschikt wordt geacht voor de door Raro Realty vastgestelde normen en uit de portfolio wordt verwijderd.
b. De villa is niet langer beschikbaar omdat deze is verkocht en de nieuwe eigenaar de villa niet te huur kan aanbieden.
c. Wijzigingen aan de accommodatie met een vermindering van het maximaal aantal bewoners. Houd er rekening mee dat niet alle wijzigingen aan de accommodatie een "aanzienlijke wijziging" vormen.

Raro Realty Srl betaalt geen schadevergoeding aan de klant indien zij een wezenlijke wijziging aanbrengt of annuleert meer dan 14 weken voor vertrek, of in het geval dat Raro Realty gedwongen is een wijziging aan te brengen of te annuleren vanwege Overmacht (zie punt 30).

Het voorgaande bepaalt de maximale omvang van de aansprakelijkheid van Raro Realty srl voor wijzigingen en annuleringen van boekingen; eventuele kosten en verliezen die niet kunnen worden vergoed, worden betreurd.

27. Verloren of vergeten voorwerpen


Tijdens uw vakantie, en vooral op het moment van uitchecken, vragen wij u de villa te controleren om er zeker van te zijn dat u geen persoonlijke eigendommen heeft achtergelaten.

Veelvergeten voorwerpen zijn opladers voor mobiele telefoons, kleding en sleutels.

Raro Realty srl is niet verantwoordelijk voor het retourneren van deze artikelen. Het retourneren van artikelen brengt administratiekosten van € 100 met zich mee, die in rekening worden gebracht bovenop de verzendkosten, indien Raro Realty srl ermee instemt de artikelen te retourneren.

Eventuele persoonlijke voorwerpen die in de villa zijn achtergelaten, worden gedurende een periode van twee weken op het kantoor van Raro Realty srl bewaard.

Indien ze niet worden geclaimd, worden ze verwijderd. Indien u besluit de artikelen op te laten halen bij het kantoor, is Raro Realty srl niet verantwoordelijk voor de ophaling, levering of gemaakte kosten.

28. Cookieverklaring


Wij gebruiken cookies om u een betere online ervaring te bieden. Door deze website te gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies. Cookies worden gebruikt om het gebruik en de toegankelijkheid van de online boekingsoptie die aan deze website is gekoppeld, mogelijk te maken.

29. Overmacht


Behoudens voor zover uitdrukkelijk vermeld in deze boekingsvoorwaarden, is Raro Realty srl niet aansprakelijk en betaalt zij geen schadevergoeding aan de klant indien de contractuele verplichtingen van Raro Realty srl jegens de klant worden beïnvloed door gebeurtenissen die Raro Realty srl of de betreffende dienstverlener(s), zelfs met de nodige zorgvuldigheid, niet kon voorzien of vermijden.

Deze gebeurtenissen kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: oorlog, oorlogsdreiging, terroristische activiteiten, burgerconflicten, rellen, arbeidsconflicten, natuurrampen of kernrampen, brand, chemische of biologische rampen, pandemieën of epidemieën, ongunstige weersomstandigheden, rampzalige gebeurtenissen op zee, ijs of rivieren en alle soortgelijke gebeurtenissen die buiten de macht van Raro Realty srl of de eigenaar liggen.
Het advies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken om een bepaald land te mijden of te verlaten, kan een reden voor Overmacht vormen.

30. Systeemfouten


Bij het verzamelen van informatie en het invoeren van prijzen in onze boekingssystemen of websites kan er een fout optreden. Wij betreuren dat elk contract dat is gesloten op basis van een invoerfout, systeemfout of een onjuiste prijs, nietig is. In het onwaarschijnlijke geval dat een dergelijke situatie zich voordoet, krijgt u de mogelijkheid om de juiste prijs te betalen of te annuleren met een volledige terugbetaling.

31. Auteursrecht


Alle foto's en beschrijvingen op deze website behoren toe aan Raro Realty srl en mogen niet worden gekopieerd zonder schriftelijke toestemming.

32. Jurisdictie


Voor elk geschil met betrekking tot boekingen en verhuur is uitsluitend het Italiaanse recht van toepassing en is de rechtbank van Brindisi bevoegd.

Zodra de boeking succesvol is voltooid, accepteren zowel Raro Realty srl als de klant de voorwaarden in dit document.

De aansprakelijkheid van Raro Realty srl is onderworpen aan de regelgeving voor vastgoedmakelaars zoals voorzien in de Italiaanse wet.

Indien een van de voorwaarden van dit contract zou worden gewijzigd door nieuwe wetgeving, blijft de geldigheid van de overige voorwaarden onverminderd van kracht.


33. Privacybescherming


Voor de totstandkoming van de huurovereenkomst heeft Raro Realty srl bepaalde persoonlijke gegevens van de klant nodig.

Raro Realty srl bewaart, als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van art. 13 van de EU-verordening 679/2016, de persoonlijke gegevens van de klant in een specifieke database.

Deze gegevens worden door Raro Realty srl uitsluitend gebruikt om de boeking te bevestigen en om met de klant te communiceren tijdens en na het verblijf. In geen geval zullen de gegevens in het bezit van Raro Realty srl aan derden worden verstrekt (met uitzondering van wat door de Italiaanse wet en contractuele verplichtingen wordt opgelegd).

Raro Realty srl herinnert de klant eraan dat deze het recht heeft om geïnformeerd te worden over de eventuele verwerking van gegevens en bezwaar te maken tegen het gebruik ervan, zoals beschreven in art. 17 van de EU-verordening 679/2016. Ga naar het Privacybeleid.

34. Heersende taal


De Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Italiaanse taal. Indien de tekst in andere talen beschikbaar wordt gesteld, komen partijen uitdrukkelijk overeen dat in het geval dat er door de verschillende etymologie of betekenis van de respectievelijke juridische termen een andere betekenis aan de vertaling ten opzichte van het origineel kan worden toegekend, de Italiaanse taal prevaleert voor de regeling van de juridische verhoudingen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden.

35. Disclaimer voor door AI gegenereerde inhoud


Raro Villas informeert de Gebruiker dat sommige beschrijvingen, vertalingen of informatieve inhoud op de site of in de communicatie gegenereerd of geoptimaliseerd kunnen zijn via systemen van Kunstmatige Intelligentie (AI). Hoewel Raro Villas zich inzet om de nauwkeurigheid van dergelijke informatie te bewaken, is deze louter bedoeld voor illustratieve en promotionele doeleinden. Raro Villas garandeert niet de totale afwezigheid van onnauwkeurigheden die voortvloeien uit dergelijke technologieën en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele tekstuele of beschrijvende fouten die geen afbreuk doen aan de essentiële kenmerken van de gehuurde dienst.

Laatste update: 04/02/2026